01、积极履行社会责任

我爱我家集团的成长发展,不仅推动了中国房地产经纪行业的进步,更在全国为社会创造了近6万个就业岗位,为5000余万客户带去了安全放心的房产交易综合服务,为广大合作伙伴创造了合作共赢的契机,同时也给予了社会更多有价值的回馈。

2003年,针对房屋租赁行业的弊病,正式推出房屋租赁“房源保真,房东保真,不成交不收费”等服务承诺,树立行业标准。

2005年,针对二手房经纪业务,推出房屋买卖“阳光操作”、“透明交易”、“三方签约”、“不吃差价”等服务承诺,为广大客户提供便捷、放心的优质服务。

2012年,建立“业主客户交易保障机制”,包括:交易资格核验;交易风险审验;交易环节控制,以及保障交易双方利益的资金拨备等,为交易双方可能存在的风险做最后的保障。

2013年,推出“全优房源”服务,确保线上和线下在售、在租的全部房源:真实在租/在售,价格真实、图片真实、面积真实、户型真实,并在保证房源信息真实有效地基础上实现了房源优选和多媒体展示,不断提升客户服务体验。

2014年,与北京综合治理办公室联合举办“珍爱我家园 远离群租房”宣传活动,为广大客户提供更加安全放心的房屋租赁服务。

2015年,集团旗下的我爱我家从产权安全、资金安全、交易时效、消费者权益有保障和疑难特殊问题有解决通道等二手交易和房屋租赁交易中存在的客户痛点,推出六大服务承诺,打造客户安心的交易生态系统。

2016年,我爱我家积极参与中房学发起的全国九大房产经纪机构诚信服务承诺活动。发布真实房源信息、从业人员实名服务、服务项目明码标价、不侵占挪用交易资金、不哄抬房价、不超买炒卖房地产、不违规提供金融服务、不泄露客户信息、及时处理投诉纠纷、营造行业良好环境。

我爱我家集团各城市公司也从当地实际情况出发,积极推出符合当地消费者需求的服务承诺。比如全渠道真房源、不泄露客户信息、公司员工不参与炒房、签前查封损失先行垫付、无责解约全额退佣等,维护客户权益,规范员工职业操守,以实际行动推动房地产经纪行业的规范化发展。

02、企业发展 公益先行

我爱我家集团长期致力于以推动社区和谐发展为核心的公益事业的开展。为了更好的履行社会责任,为企业公益事业的持续开展奠定坚实的制度和资金的双重保障,2014年由我爱我家集团出资发起,经北京市民政局批准成立的“我爱我家公益基金会”正式创办,作为中国第一家由房地产经纪企业发起成立的公益基金,秉承“致力社区建设,构建和谐幸福社区生活”的宗旨,致力于将社区建设与公益慈善事业深度融合,依托社区,资助或开展助老、助学、助残、环保等有关的公益活动和项目。我爱我家公益基金会将携手社会各界,共同推动社区的和谐健康发展。

2000年,响应国家号召帮助下岗女职工再就业,集团为她们不仅提供良好的薪资待遇,完善的福利保障,还对家庭经济特别困难的职工,尽最大努力提供互助型经济支持。

2007~ 2008年,由集团主办的“我爱我家”杯北京社区民俗趣味运动会走进了1000个社区,参与居民达100万以上。

2012年,在全国共举办“和谐睦邻 低碳环保”大型社区公益活动200余场,倡导和谐文明社区,建立和睦邻里关系,推进社区环保建设,普及低碳生活知识。

2014年9月,基金会捐建的“爱家多媒体教室”正式落户北京朝阳金盏乡打工子弟小学——同心实验学校。

2015年5月,基金会携手京华时报向甘肃通边小学捐建的“京华爱家图书馆” 正式落成。

2016年,向“宏远启智孤独症儿童康复中心”、“北京未成年人保护中心”和“密云贫困家庭”,捐赠近万件新衣。

2016年,我爱我家公益基金会推出了“感恩有 米 社区环保公益行”活动,发动我爱我家全国15个城市的5万余名员工作为社区志愿者,免费为社区居民发送6万余斤阿拉善沙漠小米,并向社区居民开展环保公益宣传,增强社区居民环保意识,让更多社区居民了解阿拉善,为阿拉善的荒漠化治理贡献力量。

2017年,“99公益日”我爱我家携手阿拉善通过网络捐款形式,集结关注生态与农业的社会各界力量共同参与公益事业。

同时,我爱我家依靠全国3300余家社区连锁门店的强大辐射力,不断升级店面功能,除了全方位的房产服务外,还为社区百姓提供了更多更便捷的生活服务。如和拉卡拉合作,提供便捷支付、缴纳水电费等便民项目;与京东合作,提供快递代收项目;门店还长期为居民提供应急复印、应急市话、便民饮水、应急雨具、询路指引、应急上网、应急充电等各项惠民免费服务。